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加航改退票出新政 现接受退款申请 打印

(加西网综合)近日,联邦政府宣布与加拿大航空(Air Canada)达成协议,为加航提供59亿援助,其中包括高达14亿元的资金以支持新的退款政策。按照协议,加航必须为因新冠疫情而航班被取消的乘客退款。受影响旅客于4月13日开始提出申请。




加航已经开启退款流程,根据官网显示,加航决定为所有受疫情影响的航班提供退票服务,针对原始出发日期在2020年2月1日(含)之后,且购买日期在2021年4月12日(含)之前的机票实施灵活的退款政策:

退款适用条件

  • 014开头的客票
  • 保留记录的客票(包含全程未用或部分使用)
  • 已成功兑换加航旅行券(ACTV)、Aeroplan积分和eCoupon(不包括善意补偿旅客的eCoupon)的客票
  • 航班被取消或出于任何原因旅客自愿取消飞行的客票

2021年4月13日(含)之后退票的退票规定

  • 如果航班变动导致取消或航班变动后与原订出发时间偏差超过3个小时的旅客可申请全退
  • 旅客也可以选择将机票转换为加航旅行券(ACTV)或Aeroplan积分,额外还将获得65%的奖励积分
  • 自愿取消航班的旅客,需按照客票规定办理退款

温馨提示

  • 旅客在2021年5月31日(含)之前预订,且原订出发日期在2022年5月31日(含)之前,可以免费改期一次
  • 退票申请必须在2021年6月12日前完成提交
  • 旅客可选择使用长期有效并可自由转让的加航旅行券(ACTV)或将机票转换为Aeroplan积分,额外还将获得65%的奖励积分
  • 正在申请兑换加航旅行券(ACTV)或Aeroplan积分,以及部分使用的加航旅行券(ACTV),旅客也可申请办理退票

联系方式

如需办理退票,请联系您的原出票地详询。

  • 通过机票代理购票,请联系原出票代理
  • 通过Aeroplan积分换购的机票,请联系Aeroplan
  • 通过加航预订中心购票,请联系加航预订中心 400 112 2776
  • 通过加航网购票,请登录www.aircanada.com/refund或点击此处提交申请
 
有两个退票选项,可按实际需要提交申请。不确定? 可查看 常见问题 找到可以选用的方式。

进一步了解加航退款和取消政策


*加航保留最终解释权
 
 

 


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