6月24日，在加中两国首脑的见证下，《关于便利中国旅游团队赴加拿大旅游的谅解备忘录》正式签署，加拿大正式成为中国又一出境旅游目的地国家（ADS）。舆论认为，随着加拿大梦寐以求的ADS旅游业务的展开，拥有得天独厚自然风光和人文景观的加拿大，势必成为北美旅游市场新的热点。本地旅游业界正全力以赴，迎接这一难得的契机，并随时准备应对挑战。

　　据加拿大旅游业协会（Tourism Industry Association of Canada，TIAC）消息，ADS首发团预计8月中旬成行，主要来自北京、上海、广州三大城市。

　　该协会副总裁琼斯（Christopher Jones）本周表示，当年美国ADS首发团成员在600人左右，估计加国ADS首发团人数少于美国。他指出，加中两国签署ADS协议生效后，加拿大旅游委员会（CTC）正加大力度在华推广加拿大观光旅游。

　　他说，未来加国在中国7个签证处理中心，会与具公信力的中国旅行社建立互信伙伴关系，在旅游签证上采取“团签”做法，即由旅行社收集整个ADS团游客的护照、申请表格及签证费，统一交到使领馆或签证中心，预计可于呈交后约48小时内批出签证。然后，参团成员采取“团进团出”模式到境外旅游。

　　首发团行程将包含温哥华

　　卑诗旅游局亚洲区市场开发经理戈宾（Cindy Gobin）表示，加拿大旅游委员会（Canadian Tourism Commission）方面正与中国国家旅游局规划ADS的首发团行程，目前具体行程尚未决定，可能会有直飞温哥华或多伦多的行程，然后在加国特定地点会合。她表示确信，无论旅行团如何走，ADS首发团行程一定包括温哥华。

　　戈宾指出，自从成功举办温冬奥后，温哥华在中国民众中的知名度很高，肯定排在前五名。她透露，安省尼亚加拉大瀑布在中国民众心目中的知名度，排名首位。

　　中国旅游业界来加考察

　　由中国国家旅游局局长邵琪伟率领的50人旅游业界代表团，25日从渥太华飞抵温哥华，重点考察卑诗省的旅游景点，为ADS正式启动后的旅游路线作研究。
中方旅游代表团25日晚间先在新西敏市参加由加拿大旅游局作东款待的百人宴，并与本地的旅游业者会面晤谈。接下来几天行程将前往温哥华、列治文和维多利亚等风景区考察旅游路线和产品。据该团成员对本报记者说，他们参观了温哥华的史丹利公园、市中心会展中心以及维多利亚的布查特花园等景区。

　　代表团成员系分别来自北京、上海、广州等44家主要旅游公司的代表。邵琪伟稍早提及，希望加拿大旅游局会同中方，就细节部分作最后的准备工作，包括简化旅游团签证手续、在旅游景点设置中文标示、在酒店加设中文频道、培训中文导游等。

　　ADS接团资格本地占多数

　　根据加拿大旅游协会在其网站上公布的符合接待ADS旅行团的旅行社名单，现在已有十余家，其中加西旅行社占多数。

　　这些已经获得ADS接团资格的旅行社，除了2家阿尔伯塔省旅游公司：崔克斯（TRAXX）巴士旅游公司和布鲁斯特（Brewster）旅游公司、2家加安省旅游公司：天马旅游和东亚旅游，其余就全部为加西本地注册的旅行社包揽，它们分别是：2家有中国背景的旅行社：加拿大中国旅行社（中旅社）和中青旅加拿大国际旅游有限公司（中青旅），以及加加、天鹅、凯美、世运、新联华、梦幻假期等，另外还有包括富邦旅行社等4、 5家业者处于最后的审核阶段，预计也将进入第一批合格接待ADS旅行团的名单内。

　　本地旅行社已做好充分准备

　　富邦旅行社总裁曾怡桦表示，本地旅游业界对ADS的正式签署和付诸实施，已经期待了多年，早在1999、2000年加中之间刚开始谈这个议题时，很多旅游公司就已经未雨绸缪，积极着手准备。这么多年来大家一直致力于建立和维持与中国国内旅行社的业务合作关系，本地同行间也不断相互了解进度。

　　在ADS最终成为现实的今天，“我们已经投入很多，准备充分，对这项业务的前景充满信心”。曾怡桦透露，富邦将专注于吸引中国高端客人，提供豪华游行程。

　　不过，曾怡桦同时指出，ADS启动后，旅游业将面临挑战。譬如，无论是在加拿大还是在中国，想进入这个市场分得一份羹的人会很多，从而导致价钱、旅行社品牌等方面激烈竞争局面的出现。

　　10天内游遍加国不现实

　　曾怡桦强调，富邦不会做加拿大全境游的行程规划，“现在业界有种在10天之内安排旅客把加国东西两岸主要景点玩遍的计划，但这是不实际的。”

　　曾怡桦认为比较成熟且舒适的游览加拿大的方式是，将东岸、西岸分开游，真想遍游加拿大、饱览加国秀色的游客，应做好心理准备，规划好时间和行程，分2、3次前来加国游玩。

　　中国背景旅行社有优势

　　中青旅控股股份有限公司北美办事处首席代表王竞指出，加拿大作为中国公民旅游目的地协议的签署，历经磨难周折，“千呼万唤始出来”，为此，无论是中国游客、本地业界和加国政府都寄予了极高的期待值。

　　而中青旅作为一个在中国国内已经具备很高知名度的专业旅游公司，在ADS组团接待这个业务上，具有强于纯本地旅行社很多的优势。 “我们相信中国国内会有更多的人选择参加我们的旅游团访加”。

　　以小见大 着眼细节

　　王竞介绍其下属团队目前的工作重点时，强调“于细微处见真功夫”。

　　首先，他们精心进行产品设计，力争把加拿大最好、最美、最有吸引力的一面呈现给中国游客，在此基础上，建立涵盖车辆、餐饮、导游等方方面面一整套完善的服务体系，让游客体验到加国的优质服务。
　　王竞进一步指出，上述这些事项，也许每一个参与ADS接待的旅行社都在做，都意识到要做好，那么中青旅希望在什么环节更胜一筹呢？“操作层面的细节很重要”，王竞认为，在加国接待中国客人前来旅游的操作细节上，其实还有很多有待完善、需要进一步落实到位之处。“我们尽可能地为游客想得更细一些，力争从小处着眼，让加拿大真正成为中国人喜欢来的地方”。譬如，中国游客在彩印方面有自己的喜好，与西方人早上起来直接从冰箱里倒冰冷的牛奶来喝的习惯不同，中国人普遍更乐意有顿热早餐，一碗粥、一碟咸菜，价格不贵，却能让客人倍感舒服；又如，许多中国游客有吸烟之瘾，可是加国很多旅店房间属无烟区，为方便客人，中青旅就尽可能与旅店沟通，建议旅店用中文注明无烟区域，或标注如要吸烟，旅客应到什么位置去……

　　“这些事虽然不起眼，却能以小见大，从中体现我们服务的周到、体贴，贯彻我们对游客全心全意照顾的理念。”王竞说。

（转载：环球华报）

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