（加西网综合）飞机延误补偿有新规，延误3小时可索偿！加拿大要求对延迟和取消的航班乘客进行赔偿的联邦新法规于12月15日正式生效。

不过，并非每次航班都会主动提供赔偿金，需由旅客自行要求收取赔偿金。

从本周日12月15号开始，您在登机前需要了解以下事项。

延迟和取消航班赔偿的规则是加拿大新的航空旅客法规的一部分，该法规涵盖了往返加拿大境内或从加拿大境内飞行的所有航空公司（不只是加拿大航空公司）。

该法规的第一阶段已经于7月15日生效，对超售航班造成延误的乘客提供最高2400元的赔偿，并对丢失或损坏的行李最高赔偿2100元。

该法规第二阶段将于本周日12月15日生效。其中包括一些规则，即大型航空公司（例如加拿大航空，WestJet，Air Transat和Sunwing）必须在乘客到达最终目的地的时间延迟三小时或更长时间，支付$ 400至$ 1,000作为延误赔偿。

（CTA官网）

较小的航空公司（例如Swoop和Flair）的授权赔偿金额从$ 125到$ 500不等。
 

（CTA官网）

根据规定，遇上不可控制的因素（例如恶劣天气，或在例行维护检查之外发现的机械问题）导致的航班延误或取消，航空不需要支付赔偿。
   
旅客需要主动索赔 

加拿大运输局CTA表示旅客主动索赔非常重要。

该机构表示，预计航空公司记录每次航班延误和取消的原因，从12月15日开始，航空公司必须向加拿大运输部报告有关航班中断的信息。

该机构还表示，如果乘客向该机构投诉航班延误，则该航空公司将必须证明所涉航班为何不符合赔偿条件。

CTA称，违反新规定的航空公司每次违规将面临25,000元的罚款。

索赔期限为一年

如果您的航班延误，则由您决定是否和航空公司联系并提出索赔要求。

但是，航空公司有责任告知旅客这一权利。法规规定，航空公司必须在其网站、乘客的行程以及加拿大机场关键位置上显示的告示上张贴乘客权利信息。

自8月以来，加拿大运输局CTA已对5家加拿大和美国航空公司处以57,000加元的罚款，原因是未能在各个机场正确显示所需的通知。

航空公司延误或取消航班时，他们还必须向旅客提供关键信息，包括干扰原因和获得赔偿的权利。

航班延误后，旅客有一年的时间提出索赔。但是，航空公司要在30天的时间内支付现金付款，或解释为什么没有必要赔偿的原因。

虽然强制性赔偿听起来对乘客来说是一个不错的计划，但人们已经担心强制性赔偿可能迫使航空公司提高机票价格，以弥补收入损失。
 
预计为延误的航班支付赔偿是各个航空公司预计出现的经营成本。

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