（加西网综合）坐飞机遇上事情不顺心怎么办？

近日两名加国女子在乘搭加航航班返回加拿大时，因为座位有变和机组人员发生纠纷后被加航禁飞，最终不得不支付近8000元返回加拿大。这两名魁北克女子称由于不知被禁飞，受到了羞辱和尴尬，“精神和经济都受到了伤害”。 

魅省母亲康斯坦丁（Ana Constantin）和女儿潘恩（Lisa Maria Paun）于上个月在罗马尼亚布加勒斯特探望家人度假。当两人登上加拿大航空公司的航班时返回蒙特利尔，她们被告知航班延误了，因为一些乘客需要重新分配座位。

(Submitted by Ana Constantin)

潘恩告诉CBC新闻，她和母亲被航空公司工作人员告知可以登机后，发现无法像其他人一样坐回原来的座位后，情况就变得糟糕了。根据潘恩的说法，乘务员越来越不高兴，指责母女俩不合作。
  
由于情况令人不安和生气，母女俩拒绝下飞机，导致警察被叫到现场，母女俩被迫下了飞机。 潘恩称当时非常“尴尬和羞辱”。

之后，母女俩就开始了越来越糟糕的经历。康斯坦丁和潘恩在布加勒斯特被困了两天。一名乘务员向她们保证，两人可以重新预订加拿大航空公司的其他航班。

在没有其他选择的情况下，两人重新预订了8月4日的航班，并向加拿大航空公司支付了3,916元，以便尽快回家。虽然她们成功登上了加航合作伙伴航空公司--汉莎航空公司的航班，当她们抵达法兰克福转机，拟登上加航航班再转飞蒙特利尔时，两人被拦在了登机口。

她们被告知两人已经被加拿大航空公司的所有航班禁止，并且不允许搭加航任何一架飞机返回加拿大。

康斯坦丁指听到这个消息时感到很惊讶，因为这是她们第一次听到被禁搭加航的消息。
 
两人不得不重新预订另一家航空公司，支付了3,842元乘搭奥地利航空公司的航班返回蒙特利尔。总计费用超过8,000元的机票、酒店和增加的费用，才回到蒙特利尔的家中。

 (Submitted by Ana Constantin) 

根据加拿大航空公司的一份声明，指这俩母女在第一次飞行对航空公司的职员“辱骂”，拒绝坐下或存放随身携带的行李。加航发言人指：“加拿大航空公司对造成飞行中断和彻底拒绝遵守安全指示采取零容忍政策。”

该航空公司也指，任何人都可以预订机票，并且只有当乘客办理登机手续出示身份证时，加拿大航空公司才能确认是否禁止登机。

加拿大航空公司解释指，虽然他们已经向这两人发送了一封信，详细说明了航班禁令信息，但是信件是通过邮寄到两人的家庭住址。

当事人康斯坦丁也证实这封信确实收到了，但直到她回到家后几天。

航空公司有权拒绝任何被认为对航班有潜在安全风险的乘客登机。但是，加拿大运输部规定，乘客在获得禁令时应被告知其禁令的任何条件。

感觉遇到这种事，特别坐飞机，乖乖合作才是上策，发脾气撒泼不能解决任何问题，只会让事情变得更糟糕！


来源：https://www.cbc.ca/news/business/air-canada-ban-flight-bu...