刚刚过去的周日加拿大三个最大的机场有无数的乘客滞留排队超过4个小时,引发疯狂的吐槽和愤怒!
加拿大边境服务局(CBSA)与NEXUS系统运作的全国自助报关机(Primary Inspection Kiosks)于星期日上午7时开始出现故障,停止运动,入境程序转为人手操作。
温哥华国际机场(YVR)内有数百名入境旅客受到影响,有旅客要等候超过4.5小时才完成通关。
系统于下午3时前修复,恢复运作,但旅客挤塞情况至黄昏前才得到舒缓。
YVR在社交媒体推特(Twitter)上对事故向旅客道歉,并感谢旅客耐心等候和员工的协作。
由于要人手填写表格,YVR曾提醒国际旅客和美国护照持有人,需轮候一段长时间才可完成通关手续。
YVR就派出员工协助入境旅客填写表格和提供饮用水降温。
有旅客发图不满混乱的现场:数百人在楼上排队,行李都堆成排。
除温哥华外,卡尔加里国际与多伦多皮尔逊国际机场也一度出现电脑系统故障,影响入境旅客。
多伦多的皮尔逊机场大规模的延误,数百旅客滞留等待。
同样的故障影响了整个机场的海关运作,导致国际旅客等待时间过长。
许多人在Twitter上发泄了他们对如何处理情况的沮丧,写下他们无法进食,喝水或进入洗手间的延迟数小时。
需要有人控制混乱
我们一小时前下飞机,没有通讯。没人去解释。 儿童和老年人状况不佳,人们变得极度不安。 没有问责制。
从纽约飞来,1个小时前就降落了,还在飞机上,机长没啥说法,有人能解决这混乱的局面吗
里面一片混乱。 海关都没说法,没有公告、没有更新、感觉很糟没人解释。 感谢twitter的更新
第二条混乱线。 已经等了一个小时。 没有人提供更新?!?! 至少沟通都没。
海关大厅排队的人群
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