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  (加西网综合)虽然加拿大航空公司(Air Canada )5月28日星期二发生系统停电造成重大航班延误和取消,引来乘客抱怨。不过,最近的一项研究,该航空公司仍然在北美航空公司的乘客满意度排名前五位。

截至2019年3月北美航空公司满意度调查,J.D. Power对6,000名乘客进行了调查,其中涉及影响整体客户体验的一系列因素。

该研究已进入第15个年头,J.D. Power根据七个因素的成绩衡量北美航空公司的乘客满意度:成本和费用;机上服务;飞机;登机/下飞机/行李;机组人员;heck-in和预订。

其中,阿拉斯加航空公司连续第12年在北美航空公司满意度调查中名列前茅,其次是达美航空公司和美国航空公司。

报告引用了更新的飞机、更好的票价、客户服务、数字登记技术和自助服务,以提高客户满意度 。




(图:J.D. Power

另一家加拿大航空公司西捷航空公司(WestJet Airlines)在北美地区的低成本航空公司满意度排名第二;捷蓝(JetBlue) 航空与西南航空并列第一。
  
除此之外,加拿大航空公司于5月份还赢得全球旅行者奖“最佳经济舱”和“最佳航空公司”奖。

加拿大航空公司在“全球旅行者2019年休闲生活方式大奖”中荣获两项顶级奖项,旨在表彰加航休闲和生活方式旅游领域的最佳成就。 

加拿大航空公司荣获最佳高级经济舱和最佳航空公司航空公司奖

北美顶级航空公司榜单

阿拉斯加航空公司
达美航空
美国航空
加拿大航空
美国联合航空公司

顶级低成本航空公司

并列:捷蓝航空和西南航空
西捷航空公司
Spirit Airlines
Frontier Airlines

(图:J.D. Power


REF:https://www.jdpower.com/business/press-releases/2019-nort...


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